Politique de confidentialité
1. Qui sommes-nous ?
Engagé sous la charte fermière de qualité pratiquant la vente directe, BORDA XURI est un producteur certifié BIO dans l’arrière-pays basque qui cultive et transforme le piment d’Espelette d’Appellation d’Origine Protégée (AOP). BORDA XURI pratique également la culture de légumes BIO. Notre site Internet a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de l’entreprise et de pratiquer la vente directe de nos produits.
L’adresse principale de notre site Internet est : https://www.bordaxuri.com. Les domaines « bordaxuri.fr » et « piment-espelette.bio » sont également la propriété de Borda Xuri pour étendre notre visibilité sur Internet.
2. Utilisation des données personnelles collectées
Le traitement de vos données personnelles a pour finalité le traitement de votre commande, de vos abonnements à nos Newsletters, à la création et à la gestion de votre compte sur le site Internet, et plus généralement pour la gestion de la relation clientèle et commerciale. Vos données personnelles nous permettent également de réaliser ou de faire réaliser toute étude ou analyse statistique ou analyse de trafic, notamment en fonction des achats que vous effectuez sur notre site, pour répondre au mieux à vos besoins.
Sauf opposition de votre part, vous pourrez recevoir, par voie postale, des informations commerciales de la part de l’entreprise ou de société tierces partenaires. Par ailleurs, si vous avez coché la case prévue à cet effet, vous pourrez également recevoir des informations, par voie électronique, de la part de ces partenaires.
L’entreprise pourra également vous envoyer des offres ou des courriers par voie électronique en lien avec vos achats antérieurs, sauf si vous vous y opposez.
2.1 Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
2.2 Médias
Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
2.3 Formulaires de contact
Ce site Internet ne collecte pas d’informations personnelles relatives à l’utilisateur. L’utilisateur fournit des informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie dans le formulaire de contact. Il est alors précisé à l’utilisateur de ce site Internet l’obligation ou non de fournir ces informations.
3. Les cookies
3.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d’un site ou de la consultation d’une publicité. Si nous faisons usage de ces cookies, c’est pour mieux adapter notre contenu à vos attentes et vous proposer des offres personnalisées car ils vont nous permettre de mémoriser vos habitudes de navigation, d’utilisation du site ainsi que vos consultations, vos paniers et en fonction de ces informations, vous reconnaître.
3.1.1 Les cookies essentiels
Certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site. Sans ces cookies, l’utilisation et la navigation sur le site ne serait pas optimales.
Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
3.1.2 Les cookies fonctionnels
Cookie servant à stocker l’information selon laquelle l’internaute a bien validé ses adresses de livraison et/ou de facturation ou servant à stocker une partie des informations du compte client etc…
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
L3.1.3 es cookies analytiques
Dans le but d’optimiser votre navigation et les performances de notre site, ces cookies nous aident à améliorer le fonctionnement de ce dernier.
3.1.4 Les cookies tiers
Des sociétés tierces partenaires ou régies publicitaires de l’entreprise déposent des cookies dans le but d’identifier vos centres d’intérêt au travers d’un ou de plusieurs produits consultés ou achetés sur notre site dans le but de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée sur notre site ou en dehors de notre site.
Ces derniers sont déposés à l’occasion de la navigation sur notre site (ou lorsque vous cliquez dans les espaces publicitaires de notre site). L’entreprise n’a pas la maîtrise des cookies déposés par les régies publicitaires, qui agissent pour leur propre compte. Nos partenaires agissant pour notre compte peuvent recevoir dans le cadre de partenariats publicitaires des données concernant vos achats et les produits consultés sur notre site Internet.
Nous veillons à ce que les sociétés partenaires acceptent de traiter les informations collectées sur le site Internet exclusivement pour les besoins de l’entreprise et conformément à nos instructions, dans le respect de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, et s’engagent à mettre en oeuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.
3.1.5 Les cookies publicitaires
Ces cookies présentent des publicités ou vous adressent des informations adaptées à vos centres d’intérêts sur notre site ou en dehors de notre site lors de votre navigation sur Internet. Ils sont notamment utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire.
Le refus de ces cookies publicitaires n’a pas d’impact sur l’utilisation de notre site. Cependant le fait de refuser les cookies publicitaires n’entraînera pas l’arrêt de la publicité sur notre site ou sur Internet. L’affichage d’une publicité ne tiendra plus compte de vos centres d’intérêt ou de vos préférences. Ceux-ci sont principalement des cookies tiers.
Ces cookies dépendent principalement des régies publicitaires. Nous ne pouvons pas les lister de manière exhaustive.
3.2 Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
3.3 Statistiques et mesures d’audience
Pour cette mesure de fréquentation, ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. Google Analytics utilise des cookies pour aider le site internet à analyser l’utilisation de ce site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site(y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis.
Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l’éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site.
En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.
3.4 Accepter ou refuser les cookies
Vous pouvez autoriser, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre poste en paramétrant les options de votre navigateur. Pour les navigateurs les plus courants, vous trouverez des indications via les liens suivants :
Enfin, nous tenons à vous informer que la désactivation d’un cookie pourrait empêcher ou rendre difficile la navigation ou la prestation des services proposés sur notre site Internet.
3.5 Plus d’information sur les cookies
Sur le site de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/
4. Durées de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
5. Les droits que vous avez sur vos données
Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse, qui vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
6. Transmission de vos données personnelles
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
Aucune information personnelle de l’utilisateur du site Internet n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse de reprise de l’entreprise et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site Internet.
7. Informations de contact
Vous pouvez joindre notre service clientèle par téléphone du lundi au vendredi de 18H30 à 19H30 ou 24h/24, 7j/7 via notre formulaire de contact.
Vous pouvez également nous joindre par e-mail en écrivant à contact[AT]bordaxuri.com
8. Informations supplémentaires
8.1 Comment nous protégeons vos données
Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.
8.2 Lutte contre la fraude
L’entreprise se réserve la possibilité de ne pas donner suite à la commande d’un client pour lequel des problèmes (fraude ou impayé) seraient déjà survenus. L’entreprise conserve en toute hypothèse la propriété des articles livrés jusqu’au paiement intégral du prix par le client. Les informations en rapport avec la commande du client font l’objet d’un traitement automatisé de données. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude.
8.2.1 Lutte contre la fraude aux cartes bancaires.
Les informations en rapport avec votre commande font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est le prestataire bancaire.
Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire. Le prestataire bancaire et l’entreprise sont destinataires des données en rapport avec votre commande. Leur absence de communication empêche la réalisation et l’analyse de votre transaction.
La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera l’inscription des coordonnées en rapport avec la commande du client associée à cet impayé au sein d’un fichier incident de paiement mis en œuvre par le prestataire bancaire. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique.
8.2.2 Conséquences des fraudes et impayés
Lorsque le contrôle d’un paiement ou d’une commande révèle un impayé, une fraude ou une tentative de fraude, le Client pourra être inscrit dans un fichier recensant les fraudes et les impayés jusqu’à régularisation de sa situation. Dans ces conditions, l’entreprise pourra refuser d’honorer les commandes des clients figurant dans ce fichier jusqu’à régularisation de la situation.
Dans tous les cas, les clients concernés feront l’objet d’une information individuelle.
En cas de risque de fraude détecté, l’entreprise se réserve le droit de procéder à un contrôle par contre appel, de demander l’utilisation d’un autre moyen de paiement, ou d’annuler la commande pour garantir la sécurité des transactions en ligne.